Servicios de apoyo profesionales y de calidad garantizada para empresas

Proporcionamos un conjunto de servicios gestionados para nuestros clientes empresariales, desde análisis de datos hasta soluciones de dotación de personal.

A través de nuestra experiencia en la contratación urgente de alto volumen, el análisis de datos estratégicos, el aprendizaje electrónico y la creación de cursos tradicionales, tenemos como objetivo ayudar a nuestros clientes a crecer y alcanzar sus objetivos. Les introducimos en nuevos e interesantes apoyando su empresa en todo momento.

Qué hacemos

Nuestro conjunto de servicios gestionados

Ofrecemos un conjunto de servicios gestionados para nuestros clientes empresariales a través de nuestra experiencia con el análisis de datos estratégicos, la creación de cursos y mucho más.

Creación de cursos de aprendizaje electrónico

Creación de cursos totalmente homologados por parte de autores cualificados

Realización del curso

Aprendizaje tradicional en el aula o de forma remota a través de Internet

Análisis predictivo

Elaboración de informes y requisitos de gestión pormenorizados

Soluciones globales de dotación de personal

Soluciones de dotación de personal externas para gobiernos y empresas

Datos y conocimientos

Análisis predictivo

En thebigword, sabemos que los datos y la información forman una parte muy importante del proceso de toma de decisiones. Es importante asegurarnos de que conozca a ciencia cierta que su cadena de suministro se encuentra correctamente para ofrecer soporte en cualquiera de sus posibles escenarios.

  1. Le permitimos evaluar y analizar tendencias en capacidad, calidad y entrega en tiempo real.
  2. Podemos asociarnos con usted para crear una solución de análisis que se adapte a sus necesidades, publicando informes con datos personalizados que garantizan tomas de decisiones calculadas utilizando datos fácticos en tiempo real.
  3. Gracias a nuestros especialistas en inteligencia empresarial puede aprovechar al máximo las soluciones de análisis predictivo, ofreciéndole formación, análisis personalizados e informes de conocimiento personalizados.

Qué hacemos

Gestión del rendimiento y de la capacidad a través de soluciones inteligentes

En thebigword, sabemos que existe un gran número de variables que se deben tener en cuenta a la hora de gestionar el rendimiento y la disponibilidad. A menudo, esto se puede convertir en un problema, que es donde nuestras modernas soluciones entran en acción.

Planificación de la capacidad de recursos

Gracias a estos análisis puede evaluar y abordar los problemas de capacidad en toda sus actividades. Éstas incluyen:

  1. Capacidad lingüística
  2. Análisis de volumen del centro de llamadas
  3. Análisis del cliente de traducción para predecir el recuento de palabras y el volumen del proyecto
  4. Capacidad crítica empresarial
  5. Análisis de la capacidad del centro de llamadas

Gestión de la calidad lingüística

Proporcionamos análisis de gestión de la calidad para ayudarle a realizar un seguimiento del rendimiento y garantizar una entrega cumpliendo los plazos y de alta calidad en todo momento. Éstas incluyen:

  1. Seguimiento del control de calidad de lingüistas
  2. Monitoreo del desempeño del lingüista
  3. Entrega en los plazos previstos
  4. Gestión de la capacidad
  5. Calidad
  6. Reclamaciones y comentarios

Soluciones de interpretación

Nuestras soluciones de análisis predictivo pueden ayudarle con la predicción de la demanda y el análisis de previsión. Éstas incluyen:

  1. Modelo de la previsión de la oferta de lingüistas
  2. Tecnologías de asignación interactiva de alta velocidad dentro de PowerBI
  3. Análisis de la causa principal de los problemas de interpretación
  4. Predicción de la demanda basada en interpretación telefónica
  5. Análisis de interpretación telefónica en tiempo real

Servicio de calidad, en todo momento

Control de calidad

Nos sentimos orgullosos de nuestra trayectoria y contamos con procesos probados capaces de respaldar la calidad de nivel mundial en los servicios de idiomas. Contamos con varios certificados ISO que garantizan la calidad de nuestros servicios al cliente y la seguridad de nuestras herramientas tecnológicas.

Para garantizar la calidad de nuestra gente, somos miembros activos de influyentes clave de la industria y hacemos todo lo posible por ofrecer a nuestros lingüistas todas las oportunidades para mejorar sus habilidades y, al mismo tiempo, mejorar la salud de nuestra industria.

Nuestras estadísticas

Más de 40 años de servicio nos han convertido en el socio lingüístico perfecto para las marcas internacionales.

80/100

Trabajamos con el 80 % de las
100 empresas más importantes

100+

Nuevas campañas de mercado

1000+

Sitios web localizados anualmente

99%

Entregas realizadas con puntualidad 

Seguridad

El sistema más seguro del mercado

Acceso rápido a servicios de apoyo lingüísticos asequibles y fiables para marcas internacionales.

Seguridad

Nuestro sistema WordSynk es uno de los más seguros del mercado. Alojado en los servicios en la nube de Microsoft Azure Cloud Systems, es una de las soluciones en la nube más seguras disponibles, con el cifrado de 256 bits.

Microsoft Azure

A los clientes que necesitan capas adicionales de seguridad para su propio cumplimiento les ofrecemos almacenamiento de datos local y remoto a través de la red de servidores Azure de Microsoft. 

Acorde a las normas ISO

Contamos con la norma de Seguridad de la Información ISO27001, lo que demuestra nuestro compromiso a la hora de ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Incluida la excelencia en la forma en que gestionamos su información.

Cumplimiento

Muchos de nuestros clientes están comprometidos con causas ecológicas y neutras en carbono, un compromiso que admiramos y hemos hecho todo lo posible para que nuestros clientes puedan alcanzarlos. Por eso thebigword es 100 % neutro en carbono, por lo que nuestros clientes pueden estar seguros de que llevamos a cabo nuestra parte como proveedores.

Contacto

Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre nuestros servicios y para discutir de qué forma se puede beneficiar.

Revisamos nuestra bandeja de entrada de consultas con regularidad y respondemos a las mismas en la medida de lo posible.

  1. Servicios de interpretación, traducción y localización para que pueda realizar sus actividades comerciales en cualquier momento y lugar
  2. Tecnología ágil con solo tocar un botón
  3. Soluciones dentro de los plazos disponibles 24/7/365
  4. Asociaciones sólidas y duraderas con los clientes
  5. Ofrecemos los mejores servicios en todo momento