El idioma del gobierno
Como el mayor proveedor de servicios de interpretación para el sector público, thebigword es el socio perfecto para los gobiernos, el sector público y las organizaciones del sector terciario.
Qué hacemos
Prestación de servicios al sector público
Más de 40 años prestando servicios al sector público nos han convertido en el socio lingüístico perfecto para los gobiernos locales y nacionales.
Interpretación cara a cara/presencial
Servicio profesional y de confianza para situaciones complejas y delicadas
Interpretación remota por vídeo
Acceso instantáneo y encriptado a los servicios de idiomas a través de un enlace de vídeo
Interpretación telefónica
Servicios de interpretación instantánea a través de su teléfono
Interpretación de idioma de signos
Asistencia lingüística remota e in situ acreditada para personas sordas y con dificultades auditivas
El socio perfecto para los servicios de interpretación
Durante más de 40 años prestando servicios al sector público, hemos desarrollado soluciones diseñadas pensando en el gobierno. Es posible acceder a nuestra red de 15.000 lingüistas a través de nuestro sistema WordSynk, que utiliza la IA para localizar y ponerse en contacto con los mejores lingüistas seleccionados para su solicitud al instante. WordSynk ofrece rentabilidad al proporcionarnos información de gestión detallada que muestra cómo y dónde se emplea su presupuesto.
- Análisis de información administrativa
- Servicios innovadores
- Automatización
Plataforma unificada
Tecnología innovadora para el control de la
calidad
WordSynk es la plataforma unificada de thebigword Group para soluciones de software de idiomas. Utilizada por todos nuestros clientes, desde las empresas y marcas más importantes del mundo, como las populares empresas de tecnología de Silicon Valley, hasta los departamentos gubernamentales de Gran Bretaña y EE. UU.
- Protegida por la seguridad en la nube de Microsoft Azure
- Accesible desde cualquier lugar a través de Internet
- Aplicaciones móviles para coordinar a los intérpretes y usuarios de los servicios
- Informes de gestión pormenorizados
- Automatización integrada y servicios realizados con la inteligencia artificial
Interpretación para el gobierno
Interpretación presencial
La interpretación tradicional presencial es el servicio más demandado cuando el tiempo permite a nuestros clientes concertar una cita. La comunicación no verbal disponible cara a cara es fundamental para situaciones delicadas.
- Servicio profesional de gran calidad
- Intérpretes con certificado de antecedentes
- Contratación estricta de lingüistas
Interpretación para el gobierno
Interpretación telefónica
La interpretación telefónica es una solución eficaz y asequible para la comunicación multilingüe. Con WordSynk, puede conectarse y colaborar en cuestión de segundos, sin complicaciones de solicitud previa o preparativos de viaje.
- Acceso instantáneo, 24/7
- Asequible, facturada por minuto
- 250 idiomas disponibles
- Llamada tripartita
- Servicio seguro y encriptado
Interpretación para el gobierno
Interpretación remota por vídeo
Nuestro servicio de interpretación de vídeo de alta velocidad le proporciona acceso instantáneo a profesionales de interpretación cualificados, que se especializan en servicios de lenguaje hablado o de signos a través de un enlace de vídeo.
- Acceso instantáneo o solicitud previa
- Asequible, facturada por minuto
- 250 idiomas disponibles
- Servicio seguro y encriptado
Interpretación para el gobierno
Interpretación simultánea remota a través de vídeo
La interpretación simultánea remota (RSI, por sus siglas en inglés) de thebigword es la plataforma líder de interpretación simultánea remota basada en la nube que permite a los intérpretes trabajar en cualquier lugar y momento.
- Acceso instantáneo o solicitud previa
- Asequible, facturada por minuto
- Servicio seguro y encriptado
- No se requiere equipo especial
- Escalable rápida y fácilmente
- Servicio fiable sin interrupción de llamadas
Aplicaciones móviles
Soporte para intérpretes instantáneo
Nuestras aplicaciones móviles para clientes y proveedores ofrecen acceso instantáneo a intérpretes en más de 250 idiomas
Aplicación para proveedores
Al diseñar WordSynk, desarrollamos aplicaciones móviles complementarias para que a los lingüistas y clientes puedan controlar su trabajo en cualquier lugar. Con nuestra aplicación instalada, los lingüistas pueden aceptar las solicitudes de los clientes de inmediato, estén donde estén.
- Calendario de solicitudes en tiempo real.
- Gestión de la platilla horaria
- Mapa interactivo
Aplicación para clientes
Gracias a nuestra aplicación para clientes, éstos pueden revisar su horario, recibir recordatorios de las citas en forma de notificaciones, enviar plantillas horarias para su validación y realizar llamadas de interpretación telefónica con solo tocar un botón.
- Cifrado seguro de 256 bits
- Acceso instantáneo a interpretación telefónica
- Función de disponibilidad de intérpretes
Llamada prioritaria
Especialmente diseñado para las fuerzas de seguridad, el sector de la justicia, los servicios sanitarios y de emergencia, WordSynk prioriza las llamadas a los servicios de emergencia. Totalmente automatizado a través de WordSynk, lo que reduce los retrasos en la interacción humana, nuestro servicio de llamadas prioritarias de TI lo conectará con un intérprete en tan solo unos segundos.
Máxima seguridad
Llamadas seguras y encriptadas
Máxima confiabilidad
Eficacia de llamadas del 99%
Seguridad y cumplimiento
Seguridad y cumplimiento
thebigword es 100% neutral en emisiones de carbono, por lo que se compromete con nuestros clientes en cuanto al cumplimiento en cuestiones de protección del medio ambiente.
Seguridad
Nuestro sistema WordSynk es uno de los más seguros del mercado. Alojado en los servicios en la nube de Microsoft Azure Cloud Systems, es una de las soluciones en la nube más seguras disponibles, con el cifrado de 256 bits.
Microsoft Azure
A los clientes que necesitan capas adicionales de seguridad para su propio cumplimiento les ofrecemos almacenamiento de datos local y remoto a través de la red de servidores Azure de Microsoft.
Acorde a las normas ISO
Contamos con la norma de Seguridad de la Información ISO27001, lo que demuestra nuestro compromiso a la hora de ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Incluida la excelencia en la forma en que gestionamos su información.
Cumplimiento
Para su tranquilidad, cada intérprete presencial ha pasado nuestro riguroso proceso de contratación y seguridad, que incluye una verificación de antecedentes penales mejorada (DBS, por sus siglas en inglés). Solo proporcionaremos lingüistas debidamente cualificados, cuyos conocimientos se hayan evaluado minuciosamente en la etapa de contratación. La contratación está sujeta a un acuerdo de confidencialidad firmado y a un código de conducta integral.
Nuestros procesos de control de la calidad cuentan con el estándar exigido por la ISO9001 para la gestión de la calidad, por lo que nuestros clientes pueden estar tranquilos de que los contratistas que utilizamos son profesionales, seguros y capacitados.
Servicio Nacional de Slaud (NHS)
Cuando un paciente que habla otro idioma entra por la puerta, sabemos que podemos conseguir un intérprete que hable uno de los 257 idiomas diferentes en el teléfono en 30 segundos, gracias a thebigword. Ahora podemos hacer ahorros sustanciales, sin tener ningún impacto negativo en la calidad de la experiencia del paciente, y recibir un servicio más flexible.
Sealed Air
Su empleados son muy buenos trabajando rápido bajo presión; hemos contado con algunos proyectos que daban muy poco margen de tiempo, pero han reaccionado de forma excelente. También gestionan perfectamente las distintas zonas horarias y han hecho todo lo posible por aprender nuestra terminología. Algo reseñable es que son flexibles y si vemos algo que se puede mejorar, lo reciben de muy buenas maneras.
Royal Preston Hospital
Desde que comenzamos a utilizar los servicios de thebigword, ahora es mucho más fácil contratar un intérprete. A veces teníamos reticencias a la hora de realizar solicitudes, pero el excelente y profesional equipo garantizan que todo sea muy sencillo de organizar.
Tribunal del condado de Manchester
A pesar de realizar la solicitud al última hora, el intérprete llegó 15 minutos antes y el servicio que recibimos fue excelente tanto durante la audiencia judicial como después de la misma.
Policía Metropolitana de Londres
Mantener un control absoluto sobre el proceso de revisión del material no probatorio recuperado durante una investigación tiene la misma importancia que las propias pruebas. Gracia al uso de la tecnología de traducción automática de thebigword, nuestro equipo pudo concentrarse en desarrollar una investigación sólida y concluyente.
Contacto
Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre nuestros servicios y para discutir de qué forma se puede beneficiar. Revisamos nuestra bandeja de entrada de consultas con regularidad y respondemos a las mismas en la medida de lo posible.
- Servicios de interpretación, traducción y localización para que pueda realizar sus actividades comerciales en cualquier momento y lugar
- Tecnología ágil con solo tocar un botón
- Soluciones dentro de los plazos disponibles 24/7/365
- Asociaciones sólidas y duraderas con los clientes
- Ofrecemos los mejores servicios en todo momento