Cada vez existen mayores expectativas de que en un mundo digital pueda accederse fácilmente en línea a todos los servicios y productos. Los estudios sugieren que el proceso de toma de decisiones es más sencillo y atractivo cuando el contenido se localiza al idioma materno del público comprador.

¿Qué amplitud tiene el mercado?

El mercado del comercio en línea crece con rapidez. La venta al por menor en línea ofrece un proceso de compra e intercambio de bienes o servicios internacional rápido y sencillo. 4 de cada 10 compras se hacen ahora usando solo un canal en línea para la búsqueda y compra [1]. Asimismo, los ingresos por comercio en línea en la región Asia-Pacífico ascendieron a 877,600 millones de USD también en 2015, estando previsto que alcancen los 2,33 billones de USD en 2019.[2]

De manera evidente, comprar productos y servicios en línea es un conveniente método de compra en la sociedad actual, tanto por su comodidad como por su inmediatez. Está claro que para ser competitivo, resulta fundamental contar con un sitio de comercio en línea fácil de utilizar.

¿Qué es la localización de un sitio web?

Revisando a su público digital y el recorrido del usuario a la hora de comprar, uno de los retos que puede potencialmente dificultar o influir en el proceso de toma de decisiones es no compartir el contenido en el idioma materno del cliente potencial. La localización de sitios web es una solución de traducción que simplifica la experiencia del cliente para facilitarle el acceso a sus productos y servicios para concretar una venta.

La localización de sitios web es mucho más que una simple traducción del contenido fundamental de un idioma a otro. La localización implica la adaptación de su sitio web a preferencias culturales específicas, teniendo en cuenta el contexto, los gráficos, la presentación y el estilo, así como la traducción del contenido. La localización es uno de los primeros pasos para conseguir el éxito del comercio en línea internacional y resulta necesaria si su empresa busca comunicarse y ofrecer servicios de manera eficaz en otros países e idiomas distintos al suyo.

¿Por qué es importante la localización de su sitio web de comercio en línea?

Reconocer el impacto potencial de la localización de su sitio web de comercio en línea en sus ventas es importante. Las estudios muestran que, globalmente, el 72,4 % de los consumidores será más propenso a comprar un producto si recibe información del mismo en su propio idioma. Asimismo, en Europa, los estudios demuestran que el 42 % de los europeos no comprará un producto si la descripción no está en su idioma.

Queda claro que existe un vínculo fundamental entre la accesibilidad de un servicio y la cantidad de ventas potenciales. Para mantener la competitividad con respecto al resto de compañías, su sitio web debe estar totalmente localizado y ser accesible en el idioma materno de la totalidad de sus públicos de destino.

La cuestión de la relevancia cultural

La relevancia y sensibilidad cultural es también un elemento esencial a la hora de iniciarse en la localización de sitios web de comercio en línea. Para localizar su sitio web, resulta vital considerar las preferencias culturales con el fin de garantizar la evaluación de las sensibilidades específicas de cualquier país o producto en el proceso de expansión en el mercado internacional. Incluir este aspecto como parte del proceso de localización evitará confusiones innecesarias o prensa negativa resultante de la publicación de información sensible o inadecuada para su nuevo público internacional.

En las distintas culturas existen grandes diferencias en lo que respecta al contenido que se considera apropiado. Lo que podría parecer ser totalmente inofensivo en su idioma materno, podría causar profundas ofensas en otras culturas. Estas podrían estar relacionadas tanto con frases y palabras como con colores e imágenes, todos ellos aspectos importantes a considerar a la hora de hacer que sus bienes y servicios sean apropiados culturalmente.

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[1] https://www.statista.com/topics/2333/e-commerce-in-the-united-kingdom/

[2] https://www.statista.com/statistics/533860/retail-e-commerce-revenue-asia-pacific/