El sector de la hostelería a escala global posee un ritmo rápido y en continua evolución que, aparentemente, no decrecerá en el futuro cercano.

El sector de la hostelería, altamente competitivo, se basa principalmente en ofrecer un excelente servicio para los clientes, así como en experiencias personalizadas, accesibilidad instantánea a productos y servicios y la capacidad de hacer compras sobre la marcha. En realidad, de acuerdo con investigaciones recientes, el 76 % afirma que consideran el servicio al cliente como la forma definitiva de demostrar cuánto les valora la compañía. [1] Evidentemente, colocar a las necesidades del cliente en el centro de su empresa, junto con asegurar la accesibilidad global, es una de las mejores maneras para mantenerse a la cabeza de un sector altamente competitivo y con un ritmo acelerado.

Como la tecnología es cada vez más accesible e innovadora, los consumidores pueden ahora reservar vuelos, hoteles, trenes e incluso vacaciones completas con solo hacer clic en una aplicación móvil. En realidad, se argumenta que los consumidores actuales están gastando más del 85 % de su tiempo en sus teléfonos inteligentes y que el 60 % de todas las búsquedas relacionadas con viajes se originan en un dispositivo móvil.[2]

Como las aplicaciones móviles y los sitios web transforman tareas tales como reservar restaurantes, hoteles y vuelos en una acción rápida que no requiere esfuerzos, es evidente que su empresa tiene un tiempo limitado para lograr un impacto positivo en la experiencia de su cliente. Las primeras impresiones son realmente importantes, y es por eso que invertir en un servicio profesional de traducción y localización para asegurar la accesibilidad global en una diversidad de idiomas es esencial y puede ayudar a que su empresa del sector de la hostelería prospere.

En el sector de la hostelería, la traducción requiere a menudo plazos de entrega rápidos debido a su ritmo acelerado. Las empresas tales como las aerolíneas y las cadenas de hoteles a menudo deben adaptarse con flexibilidad a las demandas de los clientes, porque si los cambios no se implementan con la suficiente rapidez se corre el riesgo de recibir comentarios negativos o de que los potenciales clientes puedan buscar otras opciones.

La rápida adaptación a las necesidades de sus clientes cuando hay una barrera idiomática podría requerir desde la asistencia idiomática en el sector de «chat» de su página web o mensajes emergentes, hasta la localización de preguntas frecuentes. La traducción automática es con frecuencia una gran solución a este problema, ya que es un servicio de traducción eficiente y rentable que provee traducciones de alta calidad y con velocidad de entrega.

Sin importar que esté buscando localizar su servicio de mensajería o desee traducir su sitio de comercio en línea, en thebigword tenemos una experiencia de más de 40 años en el sector de la hostelería para guiarlo en sus planes de comunicación global. Utilizamos tecnología de nivel mundial y un equipo de lingüistas con experiencia en hostelería, razón por la cual algunas de las principales compañías del sector confían en nosotros. Visite nuestra página de hostelería para obtener más información.

[1] https://www.siteminder.com/r/trends-advice/hotel-guest-experience/customer-service-changed-hotel-industry/

[2] https://www.stayntouch.com/resources/articles/resourcesarticlesthese-major-trends-are-changing-the-hospitaility-industry-as-you-know-it/