Durante 45 años, Vecoplan AG ha sido un fabricante líder de máquinas y plantas en el sector internacional de la madera y la gestión del reciclaje. La empresa, con sede en Bad Marienberg, Westerwald (Alemania), desarrolla, produce y distribuye máquinas y plantas de un gran nivel tecnológico para la trituración, la conversión y el procesamiento de madera, biomasa y peletización, papel, plásticos, combustibles derivados, así como residuos domésticos y del sector secundario.

Muchos de los componentes de la tecnología medioambiental de la empresa están protegidos por patentes, lo que confiere a Vecoplan una posición competitiva única en cuanto a calidad, eficiencia energética y facilidad de mantenimiento

Hoy en día, casi 400 personas trabajan en la sede central de la empresa en Alemania, así como en las filiales del Reino Unido, España, Austria y Estados Unidos. Vecoplan gestiona una amplia red de servicios y distribuidores y garantiza una presencia local y asistencia a sus clientes en cualquier continente.

 

El reto

Como muchos otros fabricantes a nivel internacional, VECOPLAN tiene que cumplir con lo estipulado por las directivas de maquinaria (requisitos básicos de seguridad para la maquinaria a utilizar en el mercado europeo) y proporcionar documentación técnica para garantizar el uso seguro del equipo y que los usuarios conozcan los peligros existentes, si es el caso, en los respectivos idiomas locales. En línea con el creciente aumento de los Estados miembros incorporados a la UE, la empresa ha alcanzado su límite de capacidad de traducción a nivel interno.

En un principio, VECOPLAN trabajó con diferentes agencias de traducción y estudiantes. Sin embargo, cada vez era más difícil encontrar traductores que respondiesen a los elevados estándares profesionales, en concreto en los idiomas de Europa del este y del sur.

Otro reto eran los plazos de entrega de los documentos. En concreto, en el área de construcción de plantas, a menudo se incorporan cambios en la última fase de puesta en servicio de una planta. Es en ese último momento cuando se redacta documentación adicional para incorporar dichos cambios de inmediato, a fin de presentar todos los documentos completos al final de la puesta en servicio. Teniendo esto en cuenta, los documentos a menudo deben traducirse en un plazo de 24 horas. VECOPLAN también quería terminar con la ardua tarea de enviar archivos individuales a través del correo electrónico y buscaba un sistema automático que le permitiese cargar y descargar los archivos a traducir, además de contar con una visión general del estado de los trabajos de traducción existentes.

La solución

thebigword pudo dar respuesta a todos los requisitos anteriores de inmediato, o desarrolló rápidamente servicios a medida que lo hiciesen. thebigword cuenta con una amplia base de datos de traductores con experiencia en fabricación y conocimientos del área, por lo que seleccionó a lingüistas cualificados en este sector que comprendiesen el objetivo de la documentación, así como la importancia de una comunicación clara de la información técnica. Esto ha permitido a VECOPLAN tener los documentos traducidos en una variedad más amplia de idiomas conforme a un elevado estándar de consistencia.

Los documentos de mayor urgencia se tratan con carácter prioritario para garantizar una entrega rápida de las traducciones; y los documentos más importantes se entregan en un plazo de 24 horas. thebigword ha creado un sistema automático a medida para VECOPLAN, como parte de su innovador sistema de gestión de traducción (TMS) que permite transferir los documentos antes y después de la traducción. Esto agiliza en gran medida el proceso. El sistema también ofrece a VECOPLAN una visión general del estado de los trabajos en curso, y las solicitudes de traducción se pueden enviar dos horas antes de la entrega en ciertos documentos de carácter urgente. Todos los documentos de menos de 1000 palabras se pueden entregar en 24 horas.

 

Es imposible encontrarle defectos al nivel de servicio y la calidad

“de la solución que nos ofrecieron los gestores de proyectos de thebigword de las oficinas de Leeds y de Düsseldorf. thebigword ofrece una solución integral y altamente automatizada para lograr una traducción profesional. Como empresa, también cumple a la perfección los plazos de entrega establecidos.”

 

*Thorsten Petters * – Director de documentación técnica, Vecoplan