Se anuncian interesantes mejoras en la interpretación telefónica

La demanda de interpretaciones telefónicas casi se ha triplicado durante la pandemia de Covid-19, ya que los clientes de thebigword han dejado de demandar intérpretes en persona.

thebigword, empresa de tecnología de idiomas global, ha implementado una serie de mejoras en el Servicio de Interpretación Telefónica de WordSynk, lo que facilita a los clientes la inclusión de un tercero durante las llamadas.

Ahora, los usuarios pueden mejorar su experiencia utilizando nuestro sistema automatizado de interpretación telefónica para conectarse a un profesional de idiomas. Los usuarios también pueden invitar a un tercero a la llamada sin necesidad de hablar con un miembro del equipo de thebigword. Nuestro sistema automatizado de interpretación telefónica permite a los usuarios conectarse sin problemas utilizando un flujo de trabajo eficiente, permitiendo llamadas de varias personas en directo, y forma rápida y segura.

El director de operaciones Mark Daley dijo: »Hemos visto un gran aumento de la demanda de soluciones de interpretación remota desde el inicio de la pandemia, y hemos estado trabajando para actualizar nuestros servicios de interpretación telefónica para mejorar la experiencia del usuario. Hemos recibido un importante número de comentarios de nuestros clientes y lingüistas.

«La pandemia del COVID-19 ha cambiado de forma real la forma en que muchos de nuestros clientes operan, pero en thebigword contamos con las herramientas y la tecnología para garantizar que sigan recibiendo los mismos servicios de interpretación de alta calidad en tribunales, hospitales y otros lugares, manteniendo al mismo tiempo las medidas de seguridad para proteger a nuestros lingüistas, y los usuarios de servicios».

Debido a la alta demanda de proyectos de interpretación telefónica, nuestro equipo de reclutamiento ha incorporado un número récord de lingüistas independientes recién contratados, los cuales utilzan la plataforma WordSynk para aceptar asignaciones, aumentando sus ingresos mientras cumplen tareas que cambian la vida de nuestros clientes.

Se puede acceder a los servicios de interpretación remota de thebigword a través de la plataforma de tecnología de lenguaje todo en uno de thebigword, WordSynk. La compañía trabaja con dos de los mejores proveedores del mundo, Microsoft y Vodafone, para proporcionar esta solución mundial a nuestros clientes. Trabajar con Microsoft Azure también ha garantizado que se pueda acceder a los servicios de TI globalmente.

 

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