Estoril, Portugal: El proveedor global de servicios idiomáticos, thebigword, celebra su éxito como anfitrión del evento inaugural ‘thebigleaders’ en el hotel Intercontinental de Estoril, Portugal.

Como buen proveedor líder global en servicios idiomáticos, con miles de clientes en Asia, Europa y las Américas, la compañía ha lanzado ‘thebigleaders’. Este evento reunió a una activa comunidad de líderes idiomáticos que están interesados en desarrollar relaciones más fuertes dentro del sector de localización para establecer mejores prácticas, compartir percepciones e impulsar la innovación.

Es importante para thebigword garantizar una estrecha alineación y un compromiso proactivo con los clientes y los líderes de la industria, siguiendo los valores de la compañía para proveer un gran valor a sus clientes, mediante la mejora continua de servicios, plataformas y procesos.

Con la presencia de algunos de los principales clientes mundiales de thebigword, los asistentes participaron en debates interesantes, creando vínculos con especialistas de idiomas, y debates de mesas redondas profundos.

La primera mesa redonda de la jornada fue dirigida por Garry Levitt, el director de Ingresos (CRO) de thebigword, e incluyó a delegados de 888, Alitalia y Amadeus. El debate se centró en el tema de ‘Gestión de los requisitos complejos y globales de un idioma’, específicamente en lo que se refiere a manejar la complejidad de contenidos y atender a todas las necesidades de contenidos, y también a debatir cómo entregar contenidos a través de un programa de traducción centralizado para servir a todas las secciones de la organización.

En la segunda sesión del día, representantes de Maverick/DHL y Bobcat Company, acompañaron a Rocco Filomeno, vicepresidente de Ventas en Europa de thebigword. Ellos mantuvieron un interesante debate relacionado con el tema de los contenidos técnicos y de capacitación, así como la relevancia y la exactitud necesaria para hacerlo bien desde el principio.

Fabrizio Pompei, de Alitalia, comentó acerca del evento:“thebigleaders fue una fantástica oportunidad para conocer a otras personas con opiniones parecidas y compartir nuestras experiencias similares en el sector de localización.

Todos tenemos diferentes antecedentes y enfoques con respecto a las maneras en que operamos, así que fue excelente intercambiar ideas sobre lo que el futuro depara para el sector. No dudaría en recomendar a los profesionales que asistan a estos eventos, pues realmente enriquecen la experiencia en el campo”.

Mascia Salucci, jefa de Ventas digitales, Adquisición y Analítica en Alitalia, compartió su visión y metas sobre el tema del Aprendizaje de máquinas, específicamente en el contexto de ventas digitales y experiencia de usuario.

Alitalia está enfocada en el Aprendizaje de máquinas para incrementar las ventas digitales. Cada usuario de Alitalia se beneficia de una experiencia personalizada, lo que significa que el mensaje (por ej.: una promoción) y los contenidos exhibidos se personalizan para adecuarlos al historial de compras y navegación de ese usuario y se mejoran constantemente mediante IA y Aprendizaje de máquinas. En el futuro, de manera similar, Alitalia intentará disponer de un servicio de traducción dinámico con autoaprendizaje e impulsado por IA, con la intención de brindar a los clientes las mejores palabras y textos para cada una de las experiencias, y así mejorar aún más sus tasas de conversión.

La serie de eventos y foros ‘thebigleaders’ se lleva a cabo en diferentes lugares del mundo, para comprometer, inspirar e impulsar la innovación en el sector de localización. Este comité de profesionales tendrá la oportunidad de debatir retos clave, estudios de casos y mejores prácticas de localización.

Para obtener más información sobre cómo usted puede involucrarse como líder de idiomas, visite www.thebigleaders.com o póngase en contacto con thebigleaders@thebigword.com.